這裡是我把讀到的概念,用做筆記的方式整理起來的地方。每一篇的上方都有一個切換鈕:民眾版用白話講清楚一件事,專業版會多展開英文術語、教科書出處、劑量與細節。這些筆記大多是從部落格文章延伸出來的,可以互相點來點去。

動機式晤談:怎麼跟不想改變的人談改變
先講一句話總結:動機式晤談(motivational interviewing)的核心不是「說服對方改變」,而是「引出對方自己想改變的理由」。 你越用力說,對方越會替現狀辯護;反過來,讓他自己講出想改變的理由,改變才會發生。這是《80 歲還需要運動嗎?》那篇文章裡,面對不想運動的長輩時,話該怎麼接的方法。 下面把一場晤談拆成六個步驟。 第一步:先有對的態度 技巧脫離態度,就會變成操弄,所以要先講態度。動機式晤談的態度有四個要素:夥伴、接納、關懷、賦能。 夥伴:跟對方協作,像一起跳舞,不是拔河角力。 接納:不帶評價地接住對方的想法。注意,接納不等於同意,你可以接住他的感受,但不必認同他的選擇。 關懷:真心以對方的好處為出發點。 賦能:相信對方本來就擁有改變所需的能力和資源,你的角色不是「給他缺的東西」,而是肯定並幫他善用他已經有的能力,同時尊重他自主選擇的權利。 賦能是一種「態度」,下面第三步的「引出」則是實踐這個態度的具體技巧。 來源:Miller & Rollnick, Motivational Interviewing: Helping People Change and Grow, 4th ed. (2023) Ch.1。 第二步:一場晤談的四個任務 有了態度,一場晤談會依序(但可以來回)走過四個任務,每個任務回答一個問題: 投入:我們能一起談嗎?先讓對方願意跟你談。 聚焦:我們要談什麼?找出這次的共同目標。 引出:你為什麼想改變?引出他自己的理由。 計畫:你要怎麼做?由對方主導訂出具體做法。 關鍵是順序:沒有先建立關係就想聚焦,會像審問;沒有引出動機就想訂計畫,會像逼迫。 大多數失敗的衛教,都是跳過前面兩步,直接衝到第四步開清單、訂課表。而且有一句話很值得記:對方沒點頭的計畫,不算計畫。 來源:Miller & Rollnick 4e Ch.2、Ch.7。 第三步:怎麼聽、怎麼問 貫穿全程有四個基本功:開放式問句、肯定、反映、摘要。 開放式問句:問不能用「是/不是」回答的問題,讓對方多說。 肯定:真誠肯定他的努力,尤其是他過去成功改變過的經驗,這會養出他的信心。 反映:把你聽到的內容和情緒,用自己的話複述回去核對(「你的意思是……?」)。這是最核心的技巧,讓對方覺得被聽懂、願意繼續講。 摘要:把他正反兩面的話串起來,幫他看清自己的矛盾,也用來收尾、接到下一步。 到了「引出」這一步,這些技巧不是中立地用,而是有方向地用來回應並放大對方偏向改變的話。 來源:Miller & Rollnick 4e Ch.4、Ch.6。 第四步:聽出「想改變的訊號」 當對方開始說出偏向改變的話(例如「我是想動一動啦」「這樣下去不行」),這就是改變的訊號,聽到就要用前面的技巧去強化它。這些訊號分兩層: 準備層(還在醞釀) 想要:「我是想變健康一點。」 做得到:「這我應該做得來。」 有理由:「不動的話膝蓋會更卡。」 有需要:「我得為孫子的婚禮站得久一點。」 行動層(要動起來了) 承諾:「好,我下週開始。」 願意試:「我可以考慮看看。」 已跨出:「我昨天已經去走了一圈。」 聽到「準備層」代表他還在醞釀,聽到「行動層」代表可以往「訂計畫」走了。 來源:Miller & Rollnick 4e Ch.6、Ch.10。 第五步:卡住了怎麼辦 當對方一直不動、一直反駁,先分清楚是哪一種卡住,因為處理方式相反: ...



